ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと（あさ出版） [電子書籍]

ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと（あさ出版） の 商品概要

• ザ・リッツ・カールトン大阪といえば、最高のサービスを実現する、
  高級ホテルの代名詞のような存在ですが、
  オープン当時は、日本での知名度はほとんどないに等しい状態でした。
  
  なぜ、リッツ大阪は、わずか数年で、日本でのブランドを構築できたのか。
  現場にいた著者の目線で、会社のブランドづくりのヒントを明らかにします。
  同時に、年間３００回以上！の研修・講演を行い、
  ベストセラーを連発する林田先生の自分ブランドの作り方も公開！
  自分の価値を高めたい人必読です。
  
  
  ■著者のコメント
  ブランディングや、ブランドづくりの必要性が叫ばれる昨今、
  実は、ブランドというものは、
  つくろうと思っても、つくることができないものだと私は考えています。
  
  なぜならば、ブランドがつくられる場所は、
  お客様の心の中であり、相手の心の中だからです。
  
  独りよがりのブランドは、決して本物のブランドにはなりえません。
  
  では、ブランドをつくる側は、具体的にどのようなことを考え、
  どのようなことに取り組むべきなのか。
  
  そのような本質的なテーマについても、まとめさせていただきました。
  
  本書が、皆様それぞれのブランディングのお役に立ち、
  それによって、そのブランドが永く輝き続けるものになれば、
  著者としてこれに勝る喜びはありません。
  
  ■著者　林田正光(はやしだ・まさみつ)
  株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役
  タラサ志摩スパ&リゾート株式会社取締役会長兼総支配人
  日本CS・ホスピタリティ協会理事長
  1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、
  関西地区顧客担当部長として32年間勤務。
  1996年、50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。
  営業統括支配人を務める。2002年、同社を退社。
  その後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。
  現在、病院から官公庁まで、さまざまな企業のCS(顧客満足)、
  感動サービス、CSフィロソフィーづくりのために、年間350回以上の講演、研修を行うなど、
  全国各地を飛び回っている。CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。
  

ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと（あさ出版） の商品スペック