リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと（あさ出版） [電子書籍]

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと（あさ出版） の 商品概要

• リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。
  一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんですが、 もうひとつ絶対に欠くことのできない要素があります。
  それは、「人の心」です。
  リッツ・カールトンでは、「人としての心をもってお客様の心に接する」接客を常に実践しているのです。
  
  元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の著者・林田正光が明かす、
  「心くばり」を信条に、徹底した接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、
  ついにオーディオブックとなって登場です。
  仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。
  ■目次
  ●第１章　ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと
  ●第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか
  ●第３章　心くばりのできる組織のつくり方
  ●第４章　リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる
  ●第５章　ホテルマン流・人脈構築術
  ●第６章　リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる
  
  ■著者　林田正光
  

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと（あさ出版） の商品スペック