成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド（技術評論社） [電子書籍]

成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド（技術評論社） の 商品概要

• CRM製品でトップシェアであるSalesforceは，国内でも導入企業が増え続けており，関連書籍がスタートアップ界隈を中心に人気を博しています。人材市場では，Salesforce管理関連の資格やスキルのキャリアの価値が高まり，注目度も上がり続けています。
  今後も増え続けるSalesforce管理者ですが，実際は情シス，営業企画，営業アシスタント，経営企画，バックオフィス担当などが，SIerが導入したサービスを引き継ぐというかたちで管理者を兼務することが多く，SalesforceもITも営業改革も詳しくない人が，社内で何かのついでに任命されるのが現状です。そのうえ，管理者の仕事は日々の課題の改善，問い合わせ対応から，データの仕様変更，さらには経営改善へ向けての機能拡張など，多岐にわたります。
  また，Salesforce管理の資格を取得していても，現場で活躍する管理者になれるとは限りません。自社の製品，営業，経営についての知識がなければ，本当に必要な機能や仕様がわからないからです。
  本書はSalesforce管理者を対象に，現場で必要な知識というくくりで情報をまとめ，資格試験や公式の学習リソースからは学べない“実践編としての再入門書”です。システムを管理するためのTodoやHowを明らかにしつつ，最終的にはビジネスの企画に踏み込んだ「攻め」の管理者を目指します。
  

• 目次

  第1部 Salesforceを学ぶ
  第1章 Salesforceをとらえ直す
  第2章 Salesforce学習の課題
  第3章 Salesforceの学び方
  第2部 現状の会社とビジネスについて考える
  第4章 Salesforceの標準的なモデルをおさえる
  第5章 会社のビジネスモデルとSalesforceの適応を考える
  第3部 日々の業務を回せる管理者になる
  第6章 定常的なSalesforce運用作業をいかに効率化できるか
  第7章 重要な課題への対応と負債の抑制
  第4部 ビジネスの変革を担う管理者になる
  第8章 Salesforceシステムの未来の姿をイメージする
  第9章 成長に向けた準備
  

成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド（技術評論社） の商品スペック