新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか（ディスカヴァー・トゥエンティワン） [電子書籍]
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新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか（ディスカヴァー・トゥエンティワン） [電子書籍]

小松田勝(著者)
価格：￥1,980（税込）
ゴールドポイント：594 ゴールドポイント（30％還元）（￥594相当）
フォーマット：
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出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
公開日： 2024年06月14日
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新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の 商品概要

  • 内容紹介

    ＴＤＬが驚異のリピート率を誇るのはなぜか？それは、キャストが満足して働ける環境とチームワークがつくられているからである。ディズニーランドのホスピタリティの原点がここにある。



    目次

    第１章 “ディズニーランド”の誕生／第２章 ＣＳを自然に高めるシステム／第３章 ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー／第４章 ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備／第５章 ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント／第６章 ホスピタブルビジネスとディズニーランド／第７章 ディズニーランドを支えるキャストたち

新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の商品スペック

書店分類コード I310
Cコード 2034
出版社名 ディスカヴァー・トゥエンティワン
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紙の本のISBN-13 9784860954178
ファイルサイズ 98.2MB
著者名 小松田勝
著述名 著者

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