人に強くなる「交渉力」（三笠書房） [電子書籍]

人に強くなる「交渉力」（三笠書房） [電子書籍] の 商品概要

• 顧客、取引先、上司……相手に自分の考えがしっかりと伝わり、認められ、信頼されるコミュニケーション！　　◎事前情報、これだけは絶対に見逃してはいけない　◎“NOの種類”によって突破口はちがう　◎相手の出方を読む“空白時間”をつくる　◎同一条件の他社にも“絶対的な差”がつけられる！　◎「相手の切り札」を封じるたった一つの方法　◎有能な人ほどさりげなく使う手現場で役立つ交渉の「引き出し」をどれだけ持っているか。差がつく「説明」、動じない「駆け引き」、納得の「話のまとめ方」――今日から使えるビジネス実例集！
  

• 目次

  はじめに――交渉力が「いい仕事」「いい人生」をつくる　
  
  
  １章　仕事の成果は“この事前準備”しだい！
  　　　――できる人の「先手の打ち方」
  　
  １「目標」を決める
  　「要求を通す」「問題を解決する」一番の近道！　
  　「相手にも満足を与える」賢い人の方法とは？　
  　「あせらない」「急がない」――結果を引き出すコツ
  
  ２ まず「何」をつかむか
  　事前情報、絶対に外せない二つの視点
  　相手側の情報──何を集めて、何を捨てるか
  　自分側の情報──自滅しないための必須知識
  
  ３ 自分の力、相手の力
  　力関係をつかまなければ、勝負にならない！
  　何が立場の優位性を決めているのか
  　上手に「まわりの協力」を得るには
  
  ４ スマートな「話のもっていき方」
  　「この一瞬」をはずせば、すべてが台無しに
  　相手の出方を読むための“空白の時間”の使い方
  　主導権は日時を指定した側が握れる
  
  ５「交渉の場」をつくる
  　「場」がつくりだす絶妙な心理効果　
  　“ホームグラウンド”が生む最大のメリットは？
  　“相手の場所”で話をまとめる三つのポイント
  
  
  ２章「聞き役にまわる」と何が起こるのか
  　　　――流れを有利にもっていく「相手の読み方」
  
  ６　誰もがはまる「先入観」のワナ
  　なぜ“腰の低い人”ほど要注意なのか　
  　なぜ“忙しい人”を相手に選ぶといいのか
  　本心を隠したがる人のこんな行動に注意　
  
  ７ 相手の「本心」を探る法
  　あなたの交渉力を上げる「嘘の読み方」
  　「相手の切り札」を封じるたった一つの方法
  　“流暢な弁舌”に隠された相手の手の内とは？
  　
  ８ こんな「ゆさぶり」が流れを変える
  　「脅し」「強気」を上手にいなす質問法
  　煮えきらない相手への「白紙撤回」戦術
  　目にあらわれる“もう一つの意見”を見逃すな
  　決定権──「将」を射るか、「馬」を射るか
  
  ９　相手に「話してもらう」メリット
  　有能な人ほどさりげなく「聞き役にまわる」　
  　「しゃべりつくした相手」は従順になる！　
  　解決策をいとも簡単に見出せた、ある機転　
  
  10 本当の聞き上手だけが身につけているテクニック
  　聞き出すコツ──表情、相づち、視線
  　クロージングがうまい人の“話のうながし方”
  　利口そうに見えると、思わぬソンをする!?　
  
  
  ３章　相手を動かす「要求・説得・駆け引き」のコツ
  　　　――仕事が一気に進む「話のまとめ方」
  
  11 「主張が通る」要求の伝え方
  　「何のためか」が明確な要求に弱点はない！　
  　強い意志がないから受け身になる　
  　ぼかすほうがいい条件、はっきりすべき条件　
  
  12 説得力のモト
  　いまの時代に必要な「発信型コミュニケーション」
  　「反対」を「同意」に変えるには　
  　相手の非は「指摘しても、非難せず」
  
  13 「ＮＯ」を突破する秘策
  　“否定”“拒否”との上手なつき合い方
  　“ＮＯの種類”によって突破法はちがう
  
  14 「最後のツメ」を誤らないために
  　互いの“最終ライン”をどう見抜くか
  　「あっさりした譲歩」は相手に不満を残す
  　駆け引き──「ギリギリの線」はどこ？
  
  
  ４章「この人となら」と思われる人の行動
  　　　――差をつける「信用力のつくり方」
  
  15 信頼関係をつくれる人、その場限りで終わる人
  　正当性だけを主張して、結局損をした男の話
  ほか
  

人に強くなる「交渉力」（三笠書房） [電子書籍] の商品スペック