業務も部下も動かせる！公務員の「係長」の教科書（学陽書房） [電子書籍]

業務も部下も動かせる！公務員の「係長」の教科書（学陽書房） の 商品概要

• 自治体の最前線を担うプレイングマネージャー「係長」の仕事がわかる！　その魅力・やりがいに加え、「課長の補佐」「業務の進捗管理」「部下指導」「他の係長との調整」「住民・住民団体への対応」等のポイントを詳解。公務員向けロングセラー『ストレスゼロで成果を上げる　公務員の係長のルール』 （2013年刊)の改題新版！
  

• 目次

  ＳＴＥＰ１　
  係長のやりがい・役割・マインドセット
  
  １　現場のリーダー・係長だからこそ得られるやりがい
  ２　係長の役割を理解して、「役を演じる」ことを覚えよう
  ３　周りから常に「見られている」ことを自覚しよう
  ４　「プレイングマネージャー」の役割を理解する
  ５　職員の「個性」をつかみ、長所を生かす
  ６　ＰＤＣＡサイクルを意識して改善を心がける
  ７　係の「心理的安全性」を高める
  ８　課長の仕事の「癖」をつかみ、すりあわせる
  ９　ライン係長と一人係長(担当係長)の違いを理解する
  Column1 以心伝心
  
  ＳＴＥＰ２
  一人ひとりの力を伸ばす部下指導のコツ
  
  １　まずは組織人としてのルールを徹底させよう
  ２　丸投げはＮＧ！　上手な「任せ方」のコツ
  ３　あえて正解は教えず、本人に気づかせる
  ４　研修・庁内公募・人事交流は成長のチャンス
  ５　ときにほめて伸ばし、ときに叱って注意を促す
  ６　係員のストレスサインを見逃さない
  ７　再任用の元上司・会計年度任用職員への接し方
  ８　「問題職員」が係にいるときの対応
  ９　若手＝「Ｚ世代」と括らず、１ｏｎ１で相手を理解する
  　 Column2　反面教師の係長
  
  ＳＴＥＰ３
  チーム力を最大限に発揮するリーダーシップの極意
  
  １　「強制力の行使」には要注意
  ２　「非」があるときは、素直に認める
  ３　常に「成果」を念頭にコミュニケーションを図る
  ４　係のモラールを高める３つのコツ
  ５　アフターコロナの部下への接し方・付き合い方
  ６　不祥事を生まない職場づくりのポイント
  　 Column3　飲み会でいくら払うか？
  
  ＳＴＥＰ４
  係の仕事をスムーズに回すマネジメントの基本
  
  １　事務分担を確認し、係目標を共有する
  ２　「曖昧・ざっくり」は厳禁！　仕事の指示は明確に
  ３　常に「人」が関わる不測の事態を念頭に置く
  ４　目標までの工程を示し、全体像をつかんでもらう
  ５　他部署等との連携は、係長の腕の見せ所
  ６　係長だから見える「ムリ・ムダ・ムラ」を見逃さない
  ７　職員の評価はあくまで「成果」を見て行う
  　 Column4　あえて憎まれ役になる
  
  ＳＴＥＰ５　
  上司を動かすためのフォロワーシップ
  
  １　忙しい課長の「スキマ時間」を見逃さない
  ２　課長の視点に立ち、積極的にフォローする
  ３　丸投げはせず、自分の案を持って相談する
  ４　課長に「進言・諫言」する勇気を持つ
  ５　判断・意思決定できる「材料」をそろえる
  ６　「首長・議会・住民」３つの視点で考える
  ７　課長と係員をつなぐ「結節点」になる
  ８　いつでも課長を「代行」できるようにしておく
  　 Column5　印鑑が大きくなる
  
  ＳＴＥＰ６
  現場で役立つ住民対応のヒケツ
  
  １ 　「住民十色」、虚心坦懐にその声を聴く
  ２　遠回りのようで近道なクレーム対応のコツ
  ３　住民団体への対応は要注意
  ４　広く「住民の利益」を考えて交渉する
  ５　住民説明会は「質問のしやすさ」がカギ
  　 Column6　課長を目指すか？
  
  ＳＴＥＰ７
  多忙な係長のためのストレスマネジメント
  
  １　トライ＆エラーでかまわない
  ２　タテ・ヨコ・ナナメの関係を活かそう
  ３　ときには「割り切り」「嫌われる勇気」を持とう
  ４　つらいときは降任も選択肢の一つ
  ５　ワークライフバランスを保つためのヒント
  ほか
  

業務も部下も動かせる！公務員の「係長」の教科書（学陽書房） の商品スペック