販売の一流、二流、三流（明日香出版社） [電子書籍]

販売の一流、二流、三流（明日香出版社） [電子書籍] の 商品概要

• あなたは「一流の販売員」になりたいですか？
  
  「一流の販売員」の定義とは何でしょう？
  それは、「売上」と「お客様満足」の両立です。
  
  不況と言われる昨今、売上を上げることばかり考えている販売員が増えました。
  その結果、あまりに販売員がしつこくて、仕方なく買ったという苦言が星の数ほどあがっています。
  また、「売上がなくても、お客様が満足げだったらそれでいい」といった本末転倒な販売員も増えています。
  前者のように売上ばかり考えている売上至上主義販売員も、
  後者のようにお客様満足があれば売上は二の次という販売員も、どちらも一流とは違うのです。
  本来、売上とお客様満足は、相反するものではなく、同じものです。
  いや、正確に言えば、同一化させるべきものです。
  「売上＝お客様満足」でなければなりません。
  お客様が「下見だけのつもりだったのに、買っちゃったわ」と笑って喜んで購入される。
  そこには、「売上」と「お客様の満足な顔」の両方がある。
  そんな「最高の結末」に導ける販売員が、一流だと思います。
  どんな時代も一流だけは売れ続けます。
  当然、ネット販売が全盛になったとしても、一流はゆらぎません。
  なぜなら、一流の販売員は、常に「お客様の立場からすすめる」という販売の本質がぶれないからです。
  本書は、三流、二流がやってしまう販売や接客方法、一流の人がやっている販売や接客方法の3つを比較しながら学べます。
  

販売の一流、二流、三流（明日香出版社） [電子書籍] の商品スペック