覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿（日経BP社） [電子書籍]
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覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿（日経BP社） [電子書籍]

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出版社：日経BP社
公開日： 2025年05月15日
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覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿（日経BP社） の 商品概要

  • トレーニングを受けた調査員が客を装って医療機関のサービスをチェックする「覆面調査」の報告を通じて、接遇のポイントを分かりやすく解説。事件簿仕立てになっているため、ミステリー小説を読むような気軽さでエッセンスを学ぶことができます。患者対応やスタッフ間の人間関係に少しでも不安を抱いている全ての医療者にお勧めの1冊です。

覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿（日経BP社） の商品スペック

発行年月日 2025/05/16
Cコード 3047
出版社名 日経BP社
本文検索 可
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紙の本のISBN-13 9784296207923
ファイルサイズ 16.1MB
著者名 榊原 陽子
著述名 著

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