カスハラの正体 完全版 となりのクレーマー（中央公論新社） [電子書籍]
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カスハラの正体 完全版 となりのクレーマー（中央公論新社） [電子書籍]

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出版社：中央公論新社
公開日： 2025年07月08日
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カスハラの正体 完全版 となりのクレーマー（中央公論新社） の 商品概要

  • カスハラも、心理が読めれば恐るるに足らず。
    苦情処理のプロが、これまで実際に対処した事例を基に、トラブルを「最良の解決」へ導く対応術を一挙に伝授。
    イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ！」、困ったお客様たちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。

    シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う決定版。

カスハラの正体 完全版 となりのクレーマー（中央公論新社） の商品スペック

書店分類コード J100
Cコード 1236
出版社名 中央公論新社
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紙の本のISBN-13 9784121508409
ファイルサイズ 2.4MB
著者名 関根 眞一
著述名 著者

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