昇任試験 直前でも間に合う！ 面接合格スピード対策（学陽書房） [電子書籍]

昇任試験 直前でも間に合う！ 面接合格スピード対策（学陽書房） の 商品概要

• 厳選された超頻出テーマで、試験直前からでも徹底的に対策！
  具体的な面接のやりとり例に加え、どの発言が評価されるポイントなのか、面接官視点でのコメントがわかる！
  ついやってしまう人の多いＮＧポイントも紹介。
  

• 目次

  はじめに
  
  第1章　最短ルートで突破する！面接試験で最初におさえておきたいこと
  １　試験方法とその狙いを頭に叩き込む！
  ２　係長と管理職の違いを意識する！
  ３　面接官が見ているポイントを把握する！
  ４　想定質問をつくり自分でつっこみを入れる！
  ５　事前練習でも声に出して回答する！
  
  第2章　ここだけはおさえたい！必須の一問一答のポイント
  １　想定される質問と面接官が見ているポイント
  ２　長所・短所
  ３　昇任を希望する理由
  ４　自己啓発の方法
  ５　組織の目標達成のために取り組んだこと
  ６　最も困難と感じた業務
  ７　組織管理・運営面で改善したいこと
  ８　係長・管理職となった場合の心構え
  
  第3章　短時間でつかむ！頻出の事例式問題のポイント
  １　出題形式と出題パターン
  ２　事故への対応
  ３　窓口トラブル、クレーム対応
  ４　業務量の調整
  ５　業務の見直し・改善
  ６　係員の指導・教育
  ７　職場における情報共有・コミュニケーション
  ８　上司・部下への対応
  ９　不祥事発生時における議員・住民・マスコミ対応
  10　住民・議員の利害調整
  11　課の業務調整
  12　問題のある係長への対応
  13　議員への対応
  14　係間の調整
  15　複数事例の同時出題
  
  第４章　これで合格！面接本番の注意点
  １　一問一答を心がける
  ２　理想論に終始せず具体例を示す
  ３　極端・偏った意見は避ける
  ４　謙遜し過ぎない、不利なことはあえて言わない
  ５　本音を言い過ぎない
  ６　沈黙は可能な限り避ける
  ７　ウソや取り繕った回答は避ける
  ８　圧迫面接や意地悪な質問をされても反論しない
  ９　「他には？」の連発には視点をかえて回答
  10　最後に必要なのは熱意と勇気
  

昇任試験 直前でも間に合う！ 面接合格スピード対策（学陽書房） の商品スペック