リーダーの傾聴 なぜ、部下の不満に気づけないのか（総合法令出版） [電子書籍]

リーダーの傾聴 なぜ、部下の不満に気づけないのか（総合法令出版） の 商品概要

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  急に辞められた、何を言っても響かない、指摘したら逆ギレされた。
  
  その原因は「聴いていないこと」にあるかもしれません。
  
  本書は、数多くの職場トラブルを解決へ導いてきた特定社会保険労務士が、中小企業を中心に実際の現場で培った知見をまとめた一冊です。
  単なる「聞き上手」になるためのハウツーではなく、トラブル経験から逆算した実践的なマネジメント論としての「傾聴」を解説します。
  
  社員の不満は、必ずしも違法行為から始まるわけではありません。小さな不公平感や言えない不満が積み重なり、やがて退職や訴訟といった大ごとに発展します。しかし、不満を初期の段階でキャッチし、正しく聴き取ることができれば、職場トラブルの8割は未然に防げるのです。
  
  本書では、
  
  ・「話を聴かない職場」が生む問題構造
  ・社員が不満を溜め込むプロセス
  ・部下との信頼関係を築くための聴き方の原則
  ・ハラスメント対応やトラブル解決の実務的な手順
  
  を豊富な事例とともに紹介します。
  
  経営者や管理職が「転ばぬ先の杖」として身につけたい、これからの時代のマネジメントをお伝えします。
  
  
  【目次】
  第１章　話を聴かない職場と、何も言わなくなる社員
  第２章　社員はこうして不満を溜めていく
  第３章　マネジメントをアップデートする
  第４章　聴くマネジメント
  第５章　ハラスメントを早期解決する方法
  第６章　それでもトラブルになってしまったら
  

リーダーの傾聴 なぜ、部下の不満に気づけないのか（総合法令出版） の商品スペック