家電製品協会 認定資格シリーズ 2026年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキスト＆問題集（オーム社） [電子書籍]

家電製品協会 認定資格シリーズ 2026年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキスト＆問題集（オーム社） の 商品概要

• 2026年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！
  　一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。
  　本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。
  

• 目次

  1章　CS総論
  2章　現代社会のCS
  3章　礼儀・マナーの基本
  4章　販売におけるCSポイント
  5章　不具合発生時のCSポイント
  6章　環境・省エネに関する法規
  7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
  8章　知的財産保護に関する法規
  9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
  10章　製品安全に関する法規
  
  問題集１
  問題集２
  

家電製品協会 認定資格シリーズ 2026年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキスト＆問題集（オーム社） の商品スペック