電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集<第7版>（日経BP出版） [電子書籍]

電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集<第7版>（日経BP出版） の 商品概要

• 「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
  
  【目次】
  はじめに
  
  「電話応対技能検定」の概要
  ３級・４級試験の全体像
  ３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」
  委員名簿
  本書の使い方
  
  Part１　「電話応対技能検定」過去問題
  　　　１　日本語
  　　　２　ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）
  　　　３　電話応対・電話メディア
  　　　４　マナー
  　　　５　法的知識
  　　　６　実技問題
  
  Part２　実力診断テスト
  
  索引
  

電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集<第7版>（日経BP出版） の商品スペック