コネクテッドストラテジー―「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略（東洋経済新報社） [電子書籍]

コネクテッドストラテジー―「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略（東洋経済新報社） の 商品概要

• 目次
  プロローグ　コネクテッド戦略の魔法
  第１章　コネクテッド戦略のフレームワーク
  第１部　コネクテッド戦略がもたらすもの
  第２章　優れた顧客体験とコスト増のトレードオフの打破
  第３章　ワークショップ１　コネクティビティを活用し、優れた顧客体験を低コストで提供
  第２部　つながりのある顧客関係の構築
  第４章　認識・要求・対応　つながりのある顧客体験の構築
  第５章　反復　競争優位を生み出す顧客関係の構築
  第６章　ワークショップ２　つながりのある顧客関係の構築
  第３部　つながりのある提供モデルの構築
  第７章　コネクションアーキテクチャーの設計
  第８章　コネクテッド戦略の収益モデル
  第９章　コネクテッド戦略のための技術基盤
  第１０章　ワークショップ３　つながりのある提供モデルの構築
  エピローグ　コネクテッド戦略の可能性をつかむ
  特別対談　コネクテッド戦略と生成ＡＩが実現する新しい顧客体験
  出版社からのコメント
  顧客との取引を長期的かつ継続的な関係に変えるビジネスモデル「コネクテッド戦略」を解説。
  内容紹介
  AIを活用し最高の顧客体験を創出できる戦略的フレームワーク
  【経営とイノベーションの世界的権威による顧客戦略の決定版！】
  
  
  
  　日本企業には、既存の業務プロセスや組織構造を見直し、顧客起点での価値創出に向けた「つながりの再設計」が求められています。生成ＡＩはその実現を加速する強力なツールとなりますが、単なる技術導入ではなく、戦略的な構想と組織的な実行力が不可欠です。
  
  　生成ＡＩの活用可能性を検討するなかで、改めて『コネクテッドストラテジー』を読み返したところ、この理論が技術の進化を超えて、顧客戦略の本質に迫る汎用性の高いフレームワークであることを再認識しました。そして日本のビジネスパーソンにその内容を紹介したいと思い、本書の翻訳・出版を決めました。
  
  　理論と実践を架橋する体系的かつ実用的なフレームワークを構築されたニコライ・シゲルコ教授、クリスチャン・テルビーシュ教授に深い敬意を表するとともに、日本の読者のみなさまに本書をご紹介できることを心より嬉しく思います。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（「訳者まえがき」より抜粋）
  著者について
  ニコライ・シゲルコ (ニコライ シゲルコ)
  ニコライ・シゲルコ
  ペンシルベニア大学ウォートン・スクール教授（デイヴィッド・M・ノット記念教授）。マック・イノベーション経営研究所の共同所長。その研究は、企業の活動間の相互作用が競争優位の創出と維持に果たす役割に焦点を当てており、『アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナル』『ストラテジック・マネジメント・ジャーナル』『オーガニゼーション・サイエンス』などの主要学術誌に掲載されている。30以上のティーチングアワードを受賞し、ウォートン・スクールで戦略に関する多くのエグゼクティブ教育プログラムを主導している。さらには、世界中の企業と連携し、独自の戦略構築を支援している。
  
  クリスチャン・テルビーシュ (クリスチャン テルビーシュ)
  クリスチャン・テルビーシュ
  ペンシルベニア大学ウォートン・スクール教授（アンドルー・M・ヘラー記念教授）。ウォートン・スクールのオペレーション、情報、意思決定学部の教授および学部長、ペンシルベニア大学マック・イノベーション・マネジメント研究所の共同所長。ペンシルベニア大学ペレルマン医学部の教員も兼務。オペレーションマネジメントおよびイノベーションマネジメントに関する研究は、『マネジメント・サイエンス』から『ニューイングランド・ジャーナル・オブ・メディスン』に至るまで、多くの主要学術誌に掲載されている。また、MBA 教育およびエグゼクティブ教育において豊富な経験を持ち、多くの受賞歴がある。
  
  
  
  ＮＴＴデータ・コンサルティング・イニシアティブ (エヌティティデータ コンサルティング イニシアティブ)
  ＮＴＴデータ・コンサルティング・イニシアティブ
  NTTデータグループでコンサルティング業務を行う、株式会社NTTデータ内の組織、株式会社NTTデータ経営研究所、フォーティエンスコンサルティング株式会社、株式会社NTTデータ数理システムの4社の事業連携。フォーサイト起点の社会イノベーションを共通コンセプトとし、政府機関を中心とした公共分野から、金融、小売、製造、サービスなどの幅広い業界に対しコンサルティングを行っている。将来のあるべき姿の研究から、政策提言、コンソーシアム運営、企業の戦略立案、業務改革支援など、さまざまな社会課題や経営課題の解決に向け約3000名を超える各領域のプロフェッショナルが、専門性とノウハウを結集しながらコンサルティングサービスを提供している。編著書に『フォーサイト起点の社会イノベーション』（日本経済新聞出版、2024年）、訳書に『生成AI活用の最前線』『AI AND INNOVATION（AI・アンド・イノベーション）』（以上、東洋経済新報社、2025年）がある。
  
  

• 目次

  プロローグ　コネクテッド戦略の魔法
  　第１章　コネクテッド戦略のフレームワーク
  第１部　コネクテッド戦略がもたらすもの
  　第２章　優れた顧客体験とコスト増のトレードオフの打破
  　第３章　ワークショップ１　コネクティビティを活用し、優れた顧客体験を低コストで提供
  第２部　つながりのある顧客関係の構築
  　第４章　認識・要求・対応　つながりのある顧客体験の構築
  　第５章　反復　競争優位を生み出す顧客関係の構築
  　第６章　ワークショップ２　つながりのある顧客関係の構築
  第３部　つながりのある提供モデルの構築
  　第７章　コネクションアーキテクチャーの設計
  　第８章　コネクテッド戦略の収益モデル
  　第９章　コネクテッド戦略のための技術基盤
  　第１０章　ワークショップ３　つながりのある提供モデルの構築
  エピローグ　コネクテッド戦略の可能性をつかむ
  特別対談　コネクテッド戦略と生成ＡＩが実現する新しい顧客体験
  

コネクテッドストラテジー―「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略（東洋経済新報社） の商品スペック