お客を呼ぶ！スゴい仕掛け（フォレスト出版） [電子書籍]

お客を呼ぶ！スゴい仕掛け（フォレスト出版） [電子書籍] の 商品概要

• ◆「商売繁盛の鉄則」は、新規客獲得ではなかった！
  「モノが売れなくなった」
  「お客様が激減した」
  「売上げが落ちてしまった」
  
  今や小さなお店や小さな会社の存続が危ぶまれています。
  商店街を見ても、シャッターが下りているお店がたくさんあります。
  果たして、本当に商売はダメになってしまったのでしょうか？
  
  しかし、この本に登場する小さなお店や小さな会社は、
  経営者もスタッフもみな生き生きしています。
  
  なぜならば、何度もお客様がリピートしてくれて、
  スタッフもお客様との交流によって笑顔になっているからです。
  もちろん、売上げも上がっています。
  
  こういうお店や会社は、
  1回きりのお客様をリピート客に変える仕掛けが
  仕組みとして出来上がっています。
  
  ◆しかも、お客様がリピート客になってもらうための仕掛けは、
  新規客を獲得するのに多くのお金がかかるのに対して、
  費用はほとんどかかりません。
  
  その出発点は、
  「お客様は喜んでくれる？」
  という問いに、いかにして応えるかだけなのです。
  
  そこから、「お客様に不便をかけていないか？」
  「お客様の困りごとは何か？」など、
  お客様対応の仕組み出来上がっていきます。
  
  実は、これこそが「商売の鉄則」なのです。
  
  ◆今すぐ始められる、スゴい仕掛けが満載！
  小さなお店や小さな会社は、
  お客様に忘れられないようにすることが必要です。
  
  幾多もあるお店や会社の中から、
  安さだけで選ばれるなら、大きなお店や会社には勝てません。
  
  では、お客様に忘れられないようにするために、
  小さなお店や小さな会社は、何ができるのか？
  
  ・商品陳列を絶やさずに来店客数120％増の洋菓子店
  ・開店時間を変えただけで集客増の焼き鳥屋
  ・受注記録のリスト化で予約注文をとるパン屋
  ・仕入情報だけで予約が埋まってしまう紅茶専門店
  ・看板でお客様とのコミュニケーションをとるワイン専門店
  ・職人とのコミュニケーションで、ど田舎で紹介率70％以上の工務店
  ・お客様の口コミだけで地域ナンバーワンの葬儀社
  
  彼らの仕掛けには、お金はかかっていません。
  売上げは右肩上がり、
  しかも、スタッフは楽しく働いているのです。
  
  そして、この本には、「13のワーク」があります。
  
  あとは、そのワークにしたがって仕掛けを生み出し、やってみるだけ。
  やれば必ず成果が出ます。
  
  ◆目次
  はじめに
  小さなお店や会社を悩ませる「不況」という言葉
  安易な安売りはNG！
  景気に左右される商売はうまくいかない
  経営のやり方しだいで商売繁盛！
  
  第１章　お客様はもう増えない！ お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け
  
  第２章　お金はかからない！ いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け
  
  第３章　値引き・安売り厳禁！ アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け
  
  第４章　クレームを見過ごすな！ お客様の声をリスト化する仕掛け
  
  第５章　まだまだやれることはある！ お客様がファンになるスゴい仕掛け
  
  おわりに
  お客様からの絶賛の声
  

お客を呼ぶ！スゴい仕掛け（フォレスト出版） [電子書籍] の商品スペック