客は集めるな！（フォレスト出版） [電子書籍]

客は集めるな！（フォレスト出版） [電子書籍] の 商品概要

• ■リピート率９０％の本当の意味とは？
  
  「すごい数字だ！」
  「それくらいの数字だったら、うらやましい」
  と思うだろうか？
  
  もし、そう思ったなら、あなたは「数字のワナ」に
  引っかかっている可能性があります。
  
  なぜなら、
  「リピート率９０％では、会社は潰れる！」
  からです。
  
  このことを知らないでビジネスを多くの人がやっています！
  （詳しくは本書を読んでもらえば、簡単にわかります）
  
  本書では、
  ・売上を増やす！利益を増やす！
  ・社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げる！
  ・良いお客様に恵まれる
  ために必要なことを教えます！
  
  「お客様と社員」「社員と経営者」「お客様と経営者」
  という３つの関係の改善方法を初公開しています。
  ビジネスにおいて、３つの関係のうち１つでも欠けたら、
  うまくいきません。
  
  ■本書の内容は、本当に役立つのだろうか？
  著者の中山氏は、業界トップのテニスクラブ、
  テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、
  オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功しています。
  
  また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、
  株式会社船井総合研究所などでは、とくに評価が高いのです。
  
  本書では、とくに評価の高い
  
  ・社員・スタッフのモチベーションを高める方法
  ・お客様に喜んでもらえる顧客満足を作る方法
  ・あなたの夢を実現する力を高める方法
  
  に焦点を絞ったビジネススキルを紹介。
  ということは・・・・
  
  ■こんな人に読んでもらいたい！
  ・楽しく仕事をしたい人
  ・良いお客様に恵まれたい人
  ・強い会社を作りたい人
  ・マーケティングやサービスに興味がある人
  ・同僚やお客様との「人間関係」」に悩んでいる人
  など
  
  ■本書の内容
  はじめに
  ・Ｐｒｏｌｏｇｕｅ
  お客さんは知らない間にいなくなる！
  お客を集め続けるために
  他
  ・ Ｃｈａｐｔｅｒ１
  集客はしないほうがいい！ 　集客は簡単だから・・・
  チラシ・ＤＭの危険な副作用
  特典をつけると・・・
  他
  ・Ｃｈａｐｔｅｒ２
  サービスはいらない！
  間違った顧客流出防止策
  集客だけじゃない！サービスだけじゃない！「きずなの経営」
  たとえば・・・「ディズニーランドのお子様ランチ」
  他
  ・Ｃｈａｐｔｅｒ３
  お客とスタッフの関係を深める！
  簡単な言葉の使い方
  目的を差し上げる
  他業種にも使える「目的」
  他
  ・Ｃｈａｐｔｅｒ４
  スタッフと経営者の関係を深める！
  スタッフと経営者のきずなを強くするには？
  「目的」をしっかりと与える！
  「目標」に気づいてもらう！
  人生の目標に気づかせるワーク(1)「お葬式の弔辞」
  人生の目標に気づかせるワーク(2)「お墓の墓標を考える」
  「人生の目標」を語る！
  他
  ・Ｃｈａｐｔｅｒ５
  経営者とお客の関係を深める！
  経営者とお客さんのきずなを強くするには？
  継続率の計り方
  他
  ・まとめ
  

客は集めるな！（フォレスト出版） [電子書籍] の商品スペック