気持ちよく人が動く伝え方（フォレスト出版） [電子書籍]

気持ちよく人が動く伝え方（フォレスト出版） [電子書籍] の 商品概要

• ◆DJポリスも学ぶ、相手が素直に聞いて動くコミュニケーション術
  
  パワハラ、モラハラなど、 ハラスメントに対する意識が年々高まってきている昨今、
  多くの上司やチームリーダー、親御さんたちは、
  自分が「相手にこうしてほしい」と思うことを
  うまく伝えることに四苦八苦しています。
  
  相手にやってほしいこと、
  伝えたいこと、言いたいことが、
  思いどおりに言えない、伝わらない―。
  
  そのもどかしさは、
  個人の心理面はもちろん、
  組織や集団におけるマネジメントにおいても
  大きなダメージ、損失になるでしょう。
  
  ◆例えば企業であれば、
  収益をあげるために必要なノウハウやアドバイスを
  部下やチームメンバーに的確に伝えて、
  行動してもらわなければ、
  その企業はいずれ経営破綻してしまいます。
  
  では、どうすればいいのか？
  
  その答えを本書でお伝えします。
  
  ◆本書の重要キーワードに
  「スピーチロック」という言葉があります。
  
  これは、ひと言で言うと、
  「相手の行動を制限する言い方」。
  
  つまり、言葉の選び方、伝え方によって、
  相手の行動を制限し、心理的にも負荷をかける
  「言葉の拘束」をしてしまう可能性があります。
  
  逆に言えば、
  「スピーチロック防止」を意識した
  言葉選び、伝え方ができれば、
  相手からの反発がなく、
  相手の行動を制限することもなく、
  望ましい行動に導くことができるわけです。
  
  わかりやすい例を挙げると、
  2013年6月、
  サッカー日本代表がW杯出場を決めた当日、
  渋谷スクランブル交差点に押し寄せた
  熱狂的なサッカーファンに対して、
  交差点の指揮車上でマイクを握って
  安全誘導アナウンスを行なった
  「DJポリス」の伝え方です。
  
  そのノウハウを
  徹底解説したのが本書です。
  
  ◆著者は、
  この「DJポリス」のマニュアルの修正や加筆、
  「DJポリス研修」を担当した人物。
  
  あのDJポリスのように、
  相手から反発がなく、
  望ましい行動にスムーズに導く
  「伝え方」のコツを
  わかりやすくお伝えします。
  
  伝えたいことを
  しっかり伝えられずに困っている
  多くの上司やチームリーダー、親御さんに
  お役立ていただける１冊です。
  
  ◆本書の内容
  〇はじめに
  〇第１章 相手の行動を制限する「スピーチロック」とは？
  ・言葉による拘束「スピーチロック」とは？
  ・スリーロック（３つの拘束）とは？
  ・スピーチロックに存在する４つの行動パターン
  など
  〇第２章 「スピーチロック」と「ヒューマンエラー」の深い関係
  ・ヒューマンエラーとスピーチロックはどのように関係しているのか？
  ・「スピーチロック」は「ヒューマンエラー」を誘発する
  〇第３章 スピーチロックを引き起こす言葉と対処法
  ・相手を精神的に傷つけ、行動を抑制してしまう言葉
  ・スピーチロック防止の一番の対処法「言ってはいけない言葉」を排除
  など
  〇第４章 シチュエーション別「言葉」の言い換え
  ・時代とともに言葉の使い方も変わる
  ・ジェネレーションギャップを埋めるスピーチロック防止法
  など
  〇第５章 「非言語表現」を最大限活用する
  

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