プロセスマイニングの教科書─基礎理論からプロセス可視化、組織での活用まで（インプレス） [電子書籍]

プロセスマイニングの教科書─基礎理論からプロセス可視化、組織での活用まで（インプレス） の 商品概要

• プロセスマイニングは、基幹システムに残る「イベントログ」から業務プロセスの実像を再現し、ボトルネックやムダ、標準からの逸脱を事実にもとづいて可視化する技術です。
  勘と経験、担当者へのヒアリングに頼ってきた業務改善を、データで測り継続的に回す改善サイクルへと変えます。本書は、その基礎理論から組織への定着までを1冊で体系的に解説した「教科書」です。
  
  ■“プロセスマイニングの父”アールスト教授が序章を寄稿！■
  
  ■業務改善100年の系譜の中にプロセスマイニングを位置づける
  産業革命に始まり、科学的管理法、TQM、リーン生産方式、シックス・シグマ、BPR、ERP、BPM、RPAへと続く業務改善の歴史。その延長線上に置くことで「なぜ今この技術なのか」が腑に落ちます。登場の背景・基本概念・モデリング・分析ステップ・実務導入と改善活動・将来展望までを、全7章・図表約70点で一気通貫に解説。
  
  ■リコー、TOTOの全社展開を当事者インタビューで詳述
  第6章では、国内でプロセスマイニングを本格展開する2社の実践を収録。導入のきっかけ、つまずき、経営層やIT部門の巻き込み方、定着までの道のりを推進リーダー自身の言葉で追います。
  
  ■「プロセスマイニング検定」の指定書
  著者は、国内RPA市場をリードしてきたUiPath株式会社 会長CEOの長谷川康一氏と、一般社団法人プロセスマイニング協会（APMJ）。APMJが実施する「プロセスマイニング検定」の指定書として活用される予定です。
  
  ■本書でこんなことがわかります
  ・基礎／プロセスとは何か・イベントログの構造と集め方・ディスカバリ／コンフォーマンスチェック／エンハンスメントの3技術
  ・可視化／モデリングのレベルと記法・BPMN・ツール選定の基準・モデルの検証とシミュレーション
  ・分析／分析対象の選定とスコーピング・フレームワークと技法・報告書の構造化
  ・導入／戦略設計とロードマップ・体制と役割分担・モニタリングと例外検知・RPAとの自動化連携
  ・定着／組織への展開戦略・人材育成・プロセスリテラシーとプロセスコンピテンシー
  ・未来／AIエージェントとエージェンティックオートメーション・プロセスインテリジェンスへ
  
  ■目次
  序章　ウィル・ファン・デル・アールスト教授（独アーヘン工科大学）
  第1章　業務改善の歴史とプロセスマイニングの誕生
  第2章　プロセスマイニングの登場
  第3章　プロセスモデリング
  第4章　プロセス分析のステップ
  第5章　プロセスマイニングの実務導入と改善活動
  第6章　プロセスマイニング 国内導入事例
  第7章　プロセスマイニングの未来
  
  

• 目次

  表紙
  序章
  目次
  第1章　業務改善の歴史とプロセスマイニングの誕生
  1-1. 産業革命と科学的管理法の黎明
  1-2. 戦後の品質革命とリーン生産方式
  1-3. 全社的品質管理（TQM）とシックス・シグマの普及
  1-4. ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）の衝撃
  1-5. 業務プロセスとIT：ERPシステムとBPMの展開
  1-6. デジタルトランスフォーメーションと新たな潮流：RPAとプロセスマイニング
  1-7. いま、プロセスマイニングが必要とされる理由
  第2章　プロセスマイニングの登場
  2-1. プロセスとは何か：プロセスマイニングの対象（定義と粒度）
  2-2. プロセスマイニングとは何か
  2-3. プロセスマイニングを構成する3つの技術
  2-4. イベントログとは何か
  2-5. プロセスマイニングによる改善サイクル
  2-6. 従来の業務改善手法を補完するプロセスマイニング
  第3章　プロセスモデリング
  3-1. なぜモデリングが必要なのか
  3-2. モデリングのレベルと視点
  3-3. モデリングの基本要素と構造
  3-4. モデリング記法とツールの選定
  3-5. モデリングのための情報収集手法
  3-6. プロセスモデルの検証とシミュレーション
  3-7. モデルの活用とメンテナンス
  第4章　プロセス分析のステップ
  4-1. プロセス分析の意義と全体像
  4-2. 情報収集のアプローチと留意点
  4-3. 分析対象プロセスの選定とスコーピング
  4-4. 分析フレームワークと技法の活用
  4-5. 分析の構造化と文書化
  4-6. 継続的改善につなげる分析活動の運用
  第5章　プロセスマイニングの実務導入と改善活動
  5-1. プロセスマイニング導入の戦略的設計
  5-2. 導入プロジェクトの立ち上げと進行管理
  5-3. 分析成果を実行に変える体制と役割設計
  5-4. 継続的モニタリングと例外検知の仕組み化
  5-5. 改善施策の実行と自動化連携
  5-6. 定着と拡張に向けた運用と展開戦略
  5-7. プロセスマイニング活用の課題
  第6章　プロセスマイニング 国内導入事例
  リコー流BPM「プロセスDX」/1. プロセス最適化への着目からプロセスDXへ
  2. プロセスマイニングで「見えなかった課題」を発掘
  3. 経営層の理解とIT部門の標準へ
  4. 導入プロセスの標準化──「型」の展開
  5. データ取得の壁を乗り越える──プロセスDXの本質
  6. 人材育成と現場との協働──プロセスリテラシーの醸成
  7. プロセスマイニングとAI時代の未来
  8. 常にプロセス思考を持つことの大切さ
  TOTO セラミック事業部の挑戦/1. ものづくりの「モデル」を業務プロセスへ──共通言語がもたらす変革
  2. 従来手法との決定的な違い──「事実」がもたらす安心感
  3. 人・AIエージェント・ロボット──3つのリソースのベストミックス
  4. プロセスリテラシーとプロセスコンピテンシー──業務を語り改善する力が鍵
  5. 改善ループを回し続ける──継続的改善の仕組みとモチベーション維持
  6. 製造現場への応用可能性──プロセスグラフという武器
  7. 課題を明らかにし、AIエージェントを良きパートナーとして活用
  第7章　プロセスマイニングの未来
  7-1. アナログ業務のデジタル化への挑戦
  7-2. デジタルツインの落とし穴
  7-3. AIエージェントとエージェンティックオートメーションの可能性
  7-4. AI時代における人間とAIの新たな関係
  7-5. プロセスマイニングからプロセスインテリジェンスへ
  あとがき
  索引
  奥付
  

プロセスマイニングの教科書─基礎理論からプロセス可視化、組織での活用まで（インプレス） の商品スペック