サービス・イノベーション―サービス産業生産性協議会平成20年度活動報告書 [単行本]

価値共創のサービスイノベーション実践論―「サービスモデル」で考える7つの経営革新 [単行本]

サービスエクセレンス―CSI診断による顧客経験（CX）の可視化 [単行本]

日本の優れたサービス〈2〉6つの壁を乗り越える変革力 [単行本]

日本の優れたサービス-選ばれ続ける6つのポイント [単行本]

人が育つゴールデンルール64 [単行本]

サービス工学入門 [単行本]

CS(顧客満足)は女子力で決まる! [単行本]

マーケティング 改訂版 (経営コンサルティング・ノウハウ〈5〉) [全集叢書]

日本サービス大賞受賞事例集(第1回・第2回版) [単行本]

「売れない時代」の新・集客戦略―コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング （東洋経済新報社） [電子書籍]

「がんこ」の挑戦―抜きん出たおもてなしを創り出す [単行本]

旅行業界のしくみとビジネスがこれ1冊でしっかりわかる教科書(図解即戦力) [単行本]

建築・まちづくりのための 空き家大全 [単行本]

通信業界のしくみとビジネスがこれ1冊でしっかりわかる教科書(図解即戦力) [単行本]

軽減税率対応 社会福祉法人のための消費税 課否判定と申告の手引 [単行本]

ちょっと気になる医療と介護 第3版 [単行本]

パターン・ランゲージ―創造的な未来をつくるための言語(リアリティ・プラス) [全集叢書]

経営計画は1冊の手帳にまとめなさい 新版 [単行本]

子ども家庭福祉―子ども・家族・社会をどうとらえるか [単行本]

医療機器産業論―リーディング産業へ向けた課題と展望(法政大学比較経済研究所研究シリーズ〈36〉) [単行本]

データを使って利益を最大化する 超効率経営 [単行本]

総合研究 日本のタクシー産業-現状と変革に向けての分析 [単行本]

原発事故被災自治体の再生と苦悩―富岡町10年の記録 [単行本]

「超スマート社会」への挑戦―日本の光・量子テクノロジー開発最前線 [単行本]

倒産寸前だった鎌倉新書はなぜ東証一部上場できたのか [単行本]

「超スマート社会」への挑戦―日本の光・量子テクノロジー開発最前線（東洋経済新報社） [電子書籍]

地域創生のプレミアム(付加価値)戦略―稼ぐ力で上質なマーケットをつくり出す [単行本]

週刊エコノミスト 2018年10月23日号（毎日新聞出版） [電子書籍]

文句ばかりの会社は儲からない!―従業員満足のための顧客満足 [単行本]

働く人と「ともに創る」作業療法 [単行本]

データを使って利益を最大化する 超効率経営（あさ出版） [電子書籍]

地域森林管理の長期持続性―欧州・日本の100年から読み解く未来 [単行本]

月刊Gift PREMIUM 2022年11月号（ビジネスガイド社） [電子書籍]

フードテックの最新動向(食品シリーズ) [単行本]

現代産業論―ものづくりを活かす企業・社会・地域 [単行本]

電子図書館・電子書籍貸出サービス調査報告〈2015〉 [単行本]

週刊エコノミスト 2015年5月12日（毎日新聞出版） [電子書籍]