経済･産業･労働 通販

スーパーバイザーの教科書―コールセンター/CS組織のリーダー学 [単行本]

ブランディングの本質―100年先につなぐ価値(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

コールセンター・マネジメントの教科書―激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』 [単行本]

ファーストコールカンパニーシリーズ 事業承継の最強メソッド 戦略的ホールディング経営のすすめ [単行本]

人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!AIコンシェルジュがコールセンターを変える―電話自動案内システム「ボイスボット」による事業変革 [単行本]

顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法(DO BOOKS) [単行本]

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ―飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! [単行本]

コールセンターの経営学 [単行本]

社員も顧客も幸せになる会社のつくり方(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

物流業4つのサステナブル・ビジネスモデル(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

教育改革を先導しているリーダーたち―働き方改革より"学び方改革"から始めよう(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

本当は"おいしい"フードビジネス―100年先も面白い成長モデル(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

ザ・ビジネスモデルイノベーション―成功企業にみる事業革新の流儀(ファーストコールカンパニーシリーズ) [単行本]

ファーストコールカンパニーシリーズ やっぱり気になる「住まいと暮らしビジネス」 [単行本]

コールセンター白書〈2025〉 [単行本]

WAKE-UP CALL―次世代リーダーの「仕事観」革命 [単行本]

"顧客の声"分析・活用術―テキストマイニングが拓く コールセンター高付加価値化への新たな提案 [単行本]

SREの知識地図―基礎知識から現場での実践まで [単行本]

キーエンス解剖 最強企業のメカニズム [単行本]

マネー・マーケット入門―日本銀行の金融政策と短期金融市場 [単行本]

通貨オプション入門 [単行本]

HUMANISE―建築で人間味のある都市をつくる [単行本]

図解よくわかるこれからのマーケティング 4訂版 (DO BOOKS―なるほど!これでわかった) [単行本]

投資事業有限責任組合の会計・税務Q&A―PE・VC担当者必携 [単行本]

図解　ホテル空間の演出－シーン別　設計と運営の仕掛け [単行本]

PEファンドコントローラーの実務―ゼロからわかるファンド組成と運営 [単行本]

60分でわかる!金利超入門―ライフプランや投資に役立つ情報から教養としての知識まで [単行本]

金融政策―理論と実践 [単行本]

AI自治体―公務員の仕事と行政サービスはこう変わる! [単行本]

スワップ取引のすべて 第6版 [単行本]

世界一やさしい日経225オプション取引の教科書 1年生―再入門にも最適! [単行本]

CRMの基本―この1冊ですべてわかる [単行本]

図解いちばん親切な定年前後のお金の本(知っておきたい暮らしのお金) [単行本]

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決定版 野菜づくり大百科 [単行本]

交通危険予知訓練 第3版 (ゼロ災実践シリーズ) [全集叢書]

BtoB企業のためのターゲットドリブン戦略―一次情報を「問う」 [単行本]

世界一わかりやすい図解金融用語 [単行本]

最新AI技術がよ～くわかる本―生成AIの登場で社会が変わった(図解入門―Visual Guide Book) [単行本]

一流のマネジャー945人をAI分析してわかったできるリーダーの基本 [単行本]

新しいSlackの教科書―canvas・リスト・ワークフロー対応 [単行本]

ファンをつくる顧客体験の科学「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 [単行本]

ソース原理"入門+探求ガイド"―「エネルギーの源流」から自然な協力関係をつむぎ出す [単行本]

コトラー&ケラー&チェルネフ マーケティング・マネジメント [単行本]

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Pythonで学ぶ債券・金利デリバティブ―QuantLib-Python入門 [単行本]

2030次世代AI日本の勝ち筋 [単行本]

実務家のためのオプション取引入門―基本理論と戦略 [単行本]