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![3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術―クレーム対応は「第一声」が成功の鍵! [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/004/089/242/100000009004089242_10205_002.jpg)
3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術―クレーム対応は「第一声」が成功の鍵! [単行本]
谷口 良太2025/03/18
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![海外・多拠点で働く-十六組による建築と都市の実践 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/004/116/594/100000009004116594_10205_002.jpg)
海外・多拠点で働く-十六組による建築と都市の実践 [単行本]
西田 司、中村 航、杉田 真理子...ほか2025/04/26
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![戦後日本 流通業のイノベーター―ファミリービジネスの業種転換事例 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/003/321/469/100000009003321469_10205_002.jpg)
戦後日本 流通業のイノベーター―ファミリービジネスの業種転換事例 [単行本]
上野 善久2020/08/31
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