完璧なコンサルティング　原書4版－変化を引き出す対等な関係性 [単行本]

完璧なコンサルティング　原書4版－変化を引き出す対等な関係性 の 商品概要

• 目次

  訳者まえがき
  はじめに：変わらないもの、新しさ、シンプルさを大切に
  
  1章　名前が何であってもコンサルタント
  　コンサルタントとマネージャーの違い
  　コンサルティングスキルの概要
  　完璧なコンサルテーションの約束
  
  Ⅰ部　基礎
  
  2章　スキルだけでは不十分
  　コンサルタントが自ら選ぶべき役割
  　協働に対する抵抗感
  　コンサルタントの3つの前提
  　コンサルタントの目標
  　コンサルティングという行為
  
  3章　「正しい」選択のための問い
  　クライアントとコンサルタントの関係における感情的な側面
  　コンサルティングという仕事の特性
  　クライアントの関与を引き出す各ステップ
  　チェックリスト＃1　責任バランスの評価
  
  4章　「完璧」なコンサルティング
  　完璧なコンサルティングの要件①：自分らしくあること
  　完璧なコンサルティングの要件②：各段階の要件を満たすこと
  　失敗から学ぶ権利
  
  Ⅱ部　契約
  
  5章　「契約」の概要
  　「契約」の考え方と実践
  　契約の要素
  　チェックリスト＃2　契約内容の分析
  　契約締結における基本事項
  
  6章　契約会議の進め方
  　クライアントとは誰か
  　契約会議の進め方
  
  7章　契約に関するバリエーション
  　派遣される場合
  　自ら提案する場合
  　進め方の1つのモデルとしての会議
  　契約会議のクロージング
  
  8章　契約締結までに行き詰まりとその抜け出し方
  　行き詰まったときの対処法
  　「ノー」と言うことの難しさ
  　低いモチベーションへの対処
  　絶え間ない交渉、変化する役割
  　その他の具体的な行き詰まり
  　契約会議のチェックポイント
  　チェックリスト＃3　契約会議の計画
  　契約会議の終了後
  　チェックリスト＃4　契約会議の振り返り
  
  9章　社内コンサルタントのジレンマ
  　社内コンサルタントと社外コンサルタントの違い
  　三角形の契約と四角形の契約
  
  Ⅲ部　関係構築
  
  10章　クライアントの抵抗を理解する
  　抵抗のさまざまな表れ方
  　クライアントは何に抵抗しているのか
  　根底にある懸念
  　抵抗とは限らない
  　抱きがちな幻想
  
  11章　抵抗への対処方法
  　抵抗に対処するための3つのステップ
  　誠意のある2回の対応
  　石のようなクライアントにコンサルティングをする
  　個人的な問題として受け止めない
  
  12章　デジタル時代における人間関係の構築
  
  Ⅳ部　発見
  
  13章　「診断」を超えた共同の「発見」へ
  　大切なのは、やはり関係性
  　行動への働きかけ
  　問題に見えることは、本当の問題ではない
  　問題がどのように管理されているか
  　完璧な発見
  
  14章　組織全体（ホールシステム）での発見
  　第三者によるコンサルティング
  　「ホールシステム」アプローチ
  　ホールシステムによる発見を実践する
  　この方法を選択する優位性
  
  15章　強みや可能性を引き出し、行動へとつなげる
  　万策尽きたなら「最後の頼みの綱」にすがるほかない
  　ポジティブディビアンスがもつ力
  　コンサルティングへの示唆
  　効果的なパートナーシップについてのさらなる事例
  　本当の意味での医療改革
  　教えること、そして相談すること
  　新しいあり方を選ぶ
  
  Ⅴ部　分析と提案
  
  第16章　状態をシンプルな絵図で描く
  　絵図を描く14のステップ
  　偏りを気にしすぎない
  　組織文化や運営の側面に注目する
  　発見のためのインタビュー
  　分析の層
  　データとしてのあなたの経験
  　チェックリスト＃5　「発見」のためのミーティングのガイドライン
  　チェックリスト＃6　「発見」のためのミーティングの振り返り
  
  17章　効果的なフィードバックの準備
  　わかりやすい絵図だけで十分
  　データの整理と要約
  　やるべきことと、避けるべきこと
  　絵図を伝える際の言葉遣い
  　絵図の提示（法廷劇の喩え）
  
  18章　行動につなげる会議運営
  　絵図を効果的に提示する方法
  　会議の構成
  　行動をうながす会議（10の進行ステップ）
  　会議における抵抗
  　チェックリスト＃7　行動をうながす会議の計画
  　グループ内で対立がある場合の対応
  　チェックリスト＃8　行動をうながす会議の振り返り
  
  Ⅵ部　巻込み・実装
  
  19章　コンサルティング内容の実行
  　変革の導入よりも参画を選ぶ
  　決めるだけでは実行されない
  　導入の限界
  　参画に賭ける
  
  20章　参画の仕組み
  　会議そのものがメッセージ
  　参画をうながす8つの方法
  　ポイント
  　チェックリスト＃9　「実行」の準備
  　チェックリスト＃10　「実行」イベントの振り返り
  
  Ⅶ部　総括
  
  21章　変革はライブ配信されない、管理もできない
  　教えることよりも、学ぶことを選ぶ
  　すべての学習は社会的なもの
  　私たちは互いの学びに責任を負っている
  　今、この瞬間から始める
  　変革が必要なとき、誰が最初に動くのか
  　最後に問われるのは「信念」
  
  ■巻末
  謝　辞
  参考文献
  索　引
  著者紹介
  訳者紹介

• 出版社からのコメント

  累計100万部の定番書の翻訳。対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に解説。支援の本質を示す一冊。

• 内容紹介

  本書は、世界で累計100万部以上を売り上げ、40年以上にわたり読み継がれているコンサルティングの定番書（原書4版）である。
  
  著者ピーター・ブロックは、コンサルタントを「決定権は持たないが、助言や支援を通じて人や組織に影響を与える存在」と定義し、その営みを特別な職業ではなく、人と人との関係性の中に広く存在するものとしてとらえ直す。
  
  本書の特徴は、専門知識や分析手法に依存するのではなく、クライアントとの対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に示している点にある。
  
  Ⅰ部　基礎、Ⅱ部　契約 、Ⅲ部　関係構築 、Ⅳ部　発見、Ⅴ部　分析と提案 、Ⅵ部　巻込み・実装、Ⅶ部　総括の7部・21章の構成で、各段階において、人が動かない理由、どうすれば巻き込み・実装が生まれるのかといった、人と人との関係性の構築方法を具体的に描き出す。
  
  特に、専門性だけでは人は動かず、あなたらしい誠実さや率直な対話が信頼に基づいた実行を生むという著者の指摘は、AI時代においていっそう重要性を増している。
  
  本書は、コンサルタントのみならず、社内専門職やマネージャーなど、他者と協働しながら成果を生み出すすべての人にとって、支援の本質を示す一冊である。

完璧なコンサルティング　原書4版－変化を引き出す対等な関係性 の商品スペック