完璧なコンサルティング―変化を引き出す対等な関係性 [単行本]

完璧なコンサルティング―変化を引き出す対等な関係性 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  本書は、世界で累計１００万部以上を売り上げ、４０年以上にわたり読み継がれているコンサルティングの定番書（原書４版）である。著者ピーター・ブロックは、コンサルタントを「決定権はもたないが、助言や支援を通じて人や組織に影響を与える存在」と定義し、その営みを特別な職業ではなく、人と人との関係性の中に広く存在するものとしてとらえ直す。本書の特長は、専門知識や分析手法のみに依存せず、クライアントとの対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に示している点にある。契約、抵抗への対応、発見、提案、実装といった各段階で、人はなぜ動かないのか、どうすれば人々を巻き込み変化が生まれるのかを、全２１章を通じて具体的に描き出す。本書は、専門性だけでは人は動かず、あなたらしい誠実さや率直な対話が、信頼に基づく他者の実行を生むと述べる。この指摘は、ＡＩ時代においていっそう重要性を増している。コンサルタントのみならず、社内専門職やマネージャーなど、他者と協働しながら成果を生み出すすべての人にとって有益な、実行への道を示した一冊である。

• 目次

  訳者まえがき
  はじめに：変わらないもの、新しさ、シンプルさを大切に
  
  1章　名前が何であってもコンサルタント
  　コンサルタントとマネージャーの違い
  　コンサルティングスキルの概要
  　完璧なコンサルテーションの約束
  
  Ⅰ部　基礎
  
  2章　スキルだけでは不十分
  　コンサルタントが自ら選ぶべき役割
  　協働に対する抵抗感
  　コンサルタントの3つの前提
  　コンサルタントの目標
  　コンサルティングという行為
  
  3章　「正しい」選択のための問い
  　クライアントとコンサルタントの関係における感情的な側面
  　コンサルティングという仕事の特性
  　クライアントの関与を引き出す各ステップ
  　チェックリスト＃1　責任バランスの評価
  
  4章　「完璧」なコンサルティング
  　完璧なコンサルティングの要件①：自分らしくあること
  　完璧なコンサルティングの要件②：各段階の要件を満たすこと
  　失敗から学ぶ権利
  
  Ⅱ部　契約
  
  5章　「契約」の概要
  　「契約」の考え方と実践
  　契約の要素
  　チェックリスト＃2　契約内容の分析
  　契約締結における基本事項
  
  6章　契約会議の進め方
  　クライアントとは誰か
  　契約会議の進め方
  
  7章　契約に関するバリエーション
  　派遣される場合
  　自ら提案する場合
  　進め方の1つのモデルとしての会議
  　契約会議のクロージング
  
  8章　契約締結までに行き詰まりとその抜け出し方
  　行き詰まったときの対処法
  　「ノー」と言うことの難しさ
  　低いモチベーションへの対処
  　絶え間ない交渉、変化する役割
  　その他の具体的な行き詰まり
  　契約会議のチェックポイント
  　チェックリスト＃3　契約会議の計画
  　契約会議の終了後
  　チェックリスト＃4　契約会議の振り返り
  
  9章　社内コンサルタントのジレンマ
  　社内コンサルタントと社外コンサルタントの違い
  　三角形の契約と四角形の契約
  
  Ⅲ部　関係構築
  
  10章　クライアントの抵抗を理解する
  　抵抗のさまざまな表れ方
  　クライアントは何に抵抗しているのか
  　根底にある懸念
  　抵抗とは限らない
  　抱きがちな幻想
  
  11章　抵抗への対処方法
  　抵抗に対処するための3つのステップ
  　誠意のある2回の対応
  　石のようなクライアントにコンサルティングをする
  　個人的な問題として受け止めない
  
  12章　デジタル時代における人間関係の構築
  
  Ⅳ部　発見
  
  13章　「診断」を超えた共同の「発見」へ
  　大切なのは、やはり関係性
  　行動への働きかけ
  　問題に見えることは、本当の問題ではない
  　問題がどのように管理されているか
  　完璧な発見
  
  14章　組織全体（ホールシステム）での発見
  　第三者によるコンサルティング
  　「ホールシステム」アプローチ
  　ホールシステムによる発見を実践する
  　この方法を選択する優位性
  
  15章　強みや可能性を引き出し、行動へとつなげる
  　万策尽きたなら「最後の頼みの綱」にすがるほかない
  　ポジティブディビアンスがもつ力
  　コンサルティングへの示唆
  　効果的なパートナーシップについてのさらなる事例
  　本当の意味での医療改革
  　教えること、そして相談すること
  　新しいあり方を選ぶ
  
  Ⅴ部　分析と提案
  
  第16章　状態をシンプルな絵図で描く
  　絵図を描く14のステップ
  　偏りを気にしすぎない
  　組織文化や運営の側面に注目する
  　発見のためのインタビュー
  　分析の層
  　データとしてのあなたの経験
  　チェックリスト＃5　「発見」のためのミーティングのガイドライン
  　チェックリスト＃6　「発見」のためのミーティングの振り返り
  
  17章　効果的なフィードバックの準備
  　わかりやすい絵図だけで十分
  　データの整理と要約
  　やるべきことと、避けるべきこと
  　絵図を伝える際の言葉遣い
  　絵図の提示（法廷劇の喩え）
  
  18章　行動につなげる会議運営
  　絵図を効果的に提示する方法
  　会議の構成
  　行動をうながす会議（10の進行ステップ）
  　会議における抵抗
  　チェックリスト＃7　行動をうながす会議の計画
  　グループ内で対立がある場合の対応
  　チェックリスト＃8　行動をうながす会議の振り返り
  
  Ⅵ部　巻込み・実装
  
  19章　コンサルティング内容の実行
  　変革の導入よりも参画を選ぶ
  　決めるだけでは実行されない
  　導入の限界
  　参画に賭ける
  
  20章　参画の仕組み
  　会議そのものがメッセージ
  　参画をうながす8つの方法
  　ポイント
  　チェックリスト＃9　「実行」の準備
  　チェックリスト＃10　「実行」イベントの振り返り
  
  Ⅶ部　総括
  
  21章　変革はライブ配信されない、管理もできない
  　教えることよりも、学ぶことを選ぶ
  　すべての学習は社会的なもの
  　私たちは互いの学びに責任を負っている
  　今、この瞬間から始める
  　変革が必要なとき、誰が最初に動くのか
  　最後に問われるのは「信念」
  
  ■巻末
  謝　辞
  参考文献
  索　引
  著者紹介
  訳者紹介

• 出版社からのコメント

  累計100万部の定番書の翻訳。対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に解説。支援の本質を示す一冊。

• 内容紹介

  本書は、世界で累計100万部以上を売り上げ、40年以上にわたり読み継がれているコンサルティングの定番書（原書4版）である。
  
  著者ピーター・ブロックは、コンサルタントを「決定権は持たないが、助言や支援を通じて人や組織に影響を与える存在」と定義し、その営みを特別な職業ではなく、人と人との関係性の中に広く存在するものとしてとらえ直す。
  
  本書の特徴は、専門知識や分析手法に依存するのではなく、クライアントとの対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に示している点にある。
  
  Ⅰ部　基礎、Ⅱ部　契約 、Ⅲ部　関係構築 、Ⅳ部　発見、Ⅴ部　分析と提案 、Ⅵ部　巻込み・実装、Ⅶ部　総括の7部・21章の構成で、各段階において、人が動かない理由、どうすれば巻き込み・実装が生まれるのかといった、人と人との関係性の構築方法を具体的に描き出す。
  
  特に、専門性だけでは人は動かず、あなたらしい誠実さや率直な対話が信頼に基づいた実行を生むという著者の指摘は、AI時代においていっそう重要性を増している。
  
  本書は、コンサルタントのみならず、社内専門職やマネージャーなど、他者と協働しながら成果を生み出すすべての人にとって、支援の本質を示す一冊である。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  ブロック,ピーター(ブロック,ピーター／Block,Peter)
  コンサルタント。オハイオ州シンシナティ在住。「自発的な責任」と「コミュニティの和解」をテーマに活動している。ベストセラーの著作多数。彼の活動は、強制や力によるのではなく、同意とつながりを通じて世界に変革をもたらすことにある。著作では、誰もが心地よく働ける職場やコミュニティを創出する方法について論じ、現代文化を支配する強権的な価値観に代わる選択肢を提示している。また、研修会社Ｄｅｓｉｇｎｅｄ　Ｌｅａｒｎｉｎｇの創設者でもある。現在はＣｏｍｍｏｎ　Ｇｏｏｄ　Ａｌｌｉａｎｃｅの一員として、地元の土地、住宅、企業、芸術を共同で所有・管理することにより、アフリカ系アメリカ人の持続的な資産形成を目指す取組みにも参加している。現在のオフィスはコネチカット州ミスティックに所在
  
  稲水 伸行(イナミズ ノブユキ)
  東京大学大学院経済学研究科博士課程単位取得退学。博士（経済学）。２００５～０８年、日本学術振興会特別研究員（ＤＣ１）、東京大学ものづくり経営研究センター特任研究員、同特任助教、筑波大学ビジネスサイエンス系准教授を経て、２０１６年より東京大学大学院経済学研究科准教授。企業との共同研究による「オフィス学プロジェクト」や「営業を科学するプロジェクト」を主宰。主な著書『流動化する組織の意思決定：エージェント・ベース・アプローチ』（東京大学出版会［第３１回　組織学会高宮賞著作部門受賞］）など
  
  小久保 欣哉(コクボ キンヤ)
  北海道大学大学院経済学研究科修了（経済学）、東京都立大学大学院経営学研究科修了（経営学）。２０１６年、筑波大学大学院ビジネス科学研究科博士後期課程修了。博士（経営学）。（株）野村総合研究所コンサルティング事業本部プリンシパルを経て、２０１８年から二松学舎大学国際政治経済学部国際経営学科准教授。２０２３年より教授。大手民間企業数社の取締役、顧問や県庁顧問も務める
  
  芦川 仁美(アシカワ ヒトミ)
  千葉大学大学院医学薬学府総合薬品化学専攻修士課程修了。日系製薬企業において薬理研究およびアライアンス業務に従事した後、２０２３年より（株）野村総合研究所コンサルティング事業本部にて医療・ヘルスケア分野のコンサルティング業務を担当。主な専門領域は、製薬企業における経営戦略および事業戦略の策定と実行支援
  
  生稲 史彦(イクイネ フミヒコ)
  東京大学大学院経済学研究科博士課程単位取得退学。博士（経済学）。一橋大学イノベーション研究センター専任講師、文京学院大学准教授、筑波大学システム情報系准教授などを経て、２０２０年より中央大学戦略経営研究科教授。コンテンツビジネスを中心にＩＣＴ分野の実証研究を進めている
  
  上西 達大(ウエニシ タツヒロ)
  東京大学大学院理学系研究科天文学専攻修士課程修了。日系ＣＲＯにおける統計解析業務に従事した後、国内企業数社において健康保険組合を対象としたコンサルティング業務、製薬企業を対象としたリサーチ業務を経て、２０２３年よりヘルスケアコンサルティング（株）にて製薬企業を対象としたコンサルティング業務に従事。２０２４年より同社取締役。主な専門領域はデータベース研究およびマルコフモデルによる費用対効果研究
  
  若林 城将(ワカバヤシ クニアキ)
  慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科修士課程修了（システムデザイン・マネジメント学）。２００２年（株）野村総合研究所入社。現在、コンサルティング事業本部ヘルスケア産業コンサルティング部グループマネージャー。主な専門領域は、ヘルスケア、消費財企業の全社戦略、業種を問わず業務改革全般（ＳＣＭ、ＤＸ）など。２０２５年より二松学舎大学国際政治経済学部非常勤講師（生産管理論）。金沢工業大学（２０２３～２５）、横浜国立大学（２０２４～）、立命館大学（２０２６～）においてもゲスト講義を担当

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