部下の成長を支援するリーダー1年目の叱り方の教科書 [単行本]

部下の成長を支援するリーダー1年目の叱り方の教科書 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あなたの一言が、部下とチームの未来を変える！嫌われずに伝わる。部下が成長する。定着率が上がる。すぐに使えて一生役立つ「ルール」と「型」。

• 目次

  LESSON１　「叱り上手」になるための大前提
  しっかりと叱るリーダーこそが信頼される
  叱るかどうか迷ったら、目的から逆算して判断する
  問題なのは、「叱ること」ではなく「叱り方」
  叱れないと感じたら、その理由を見える化する
  「不快＝全てパワハラ」ではない、問題行動には指導が必要
  「嫌われ役」は嫌われない、時間が経つほど真意は伝わる
  「モヤリ・パット」を習慣化して部下の問題を軌道修正する
  
  LESSON２　好かれる上司の「叱る基本ルール10」
  叱って「好かれる上司」と「嫌われる上司」の違いとは
  ルール１〝タイミング〞　今、この瞬間が一番効く
  ルール２〝場所〞　個別に叱ってダメージを最小限にする
  ルール３〝時間〞　３分で叱ってすぐに切り替える
  ルール４〝表現〞　非言語も冷静にコントロールする
  ルール５〝焦点〞　「人」を責めずに「事実」を正す
  ルール６〝傾聴〞　まずは相手の「言い分」を聞く
  ルール７〝質問〞　「いい質問」で問題解決を促す
  ルール８〝沈黙〞　問いを投げたら考える時間をつくる
  ルール９〝期待〞　叱った後は「期待の言葉」で締める
  ルール10〝改善承認〞　叱った後はフォローを継続する
  
  LESSON３　実践に強くなる「叱り方の型」
  叱るときにまず使う改善リクエスト「基本の型」
  部下のショックを和らげる「サンドイッチ法」
  部下が納得して動いてくれる「DESC法」
  根深い問題を解決する「５ステップの型」
  今すぐ叱る「重大な問題を叱る型」
  
  LESSON４　指導のギアチェンジ「叱り方の３レベル」
  「それ本当に叱っていい？」事前チェック
  叱り方は３段階のレベルに合わせて使い分ける
  レベル１　「気づきを促す」影響力★
  レベル２　「行動を修正する」影響力★★
  レベル３　「明確に線引きする」影響力★★★
  部下の気持ちを整理するフォロー役をつける
  時にはあえて叱らないマネジメントも必要
  
  LESSON５　叱りが行動にかわる「効果的な伝え方」
  叱る前に部下に「あるべき姿」を具体的に伝える
  厳しい話にはクッションとして「枕詞」を挟む
  納得してもらうには「やり方」と「目的」を共有する
  「原因の確認２：解決策を考える８」の割合で話す
  「Iメッセージ」を使って不要な反発を防ぐ
  「はっきり言葉」を使って認識のズレをなくす
  全体に向けて発信する「公開型アプローチ」も効果的
  誰かの言葉をそのまま伝えず「自分の考え」として伝える
  
  LESSON６　叱り力を高める「10の心得」
  心得その１　日頃の「承認」で叱る土台をつくっておく
  心得その２　叱ることは「ダメ出し」ではなく「前向きな対話」
  心得その３　叱る基準をあらかじめ言葉にして明確にしておく
  心得その４　人によって態度を変える「不公平」が一番冷める
  心得その５　グレーの余白を持ち逃がしてあげることも必要
  心得その６　行動してもらいたいなら「正論パンチ」は逆効果
  心得その７　近すぎる関係にならず適度な距離感を保つ
  心得その８　朝の雑談３分で叱るための準備運動をする
  心得その９　自分の「普通」を手放し部下の「普通」に耳を傾ける
  心得その10 叱ることは相手を変えることではないと理解する
  
  LESSON７　部下の反応・態度別の叱り方
  ［言い訳をする］一度受け止めて行動改善へと導く
  ［不機嫌な態度をとる］感情を整理する時間をつくる
  ［反発してくる］まず背景にある理由を聞く
  ［泣いてしまう］動じずに待ちつつ信念をブラさない
  ［嘘をつく］背景に目を向け正直に話すよう導く
  ［「はい」と言うが改善しない］本人に行動を宣言してもらう
  
  LESSON８　部下の行動・習慣別の叱り方
  ［雑用を嫌がる］どんな仕事にも意義があることを伝える
  ［メモを取らない］メモの目的を伝え習慣化をサポートする
  ［報連相をしない］声かけを増やし報連相の必要性に気づかせる
  ［同じ失敗を繰り返す］一緒にミスをしない仕組みをつくる
  ［挨拶ができない］挨拶の意味を伝え行動に落とし込む
  ［身だしなみが整っていない］身だしなみが信頼につながることを伝える
  ［AIの言葉を鵜呑みにする］最終判断と責任は人間にあることを伝える
  ［リモートワークでさぼりが疑われる］チームで仕事をしている意識をつける
  
  LESSON９　部下のタイプ別の叱り方
  部下のタイプを観察し、相手に合わせて言葉を使い分ける
  ［打たれ弱い］先に考えを聞く「対話型」で伝える
  ［こだわりが強い］目的を共有し方法は本人に委ねる
  ［タイパを重視するＺ世代］仕事に意味や納得感を持たせる
  ［年上部下］日頃から頼りながら関係性を築く
  
  LESSON10　人が育つ原理原則
  相手を尊重する想いがあれば「真意」は伝わる
  日頃の関係性があるからこそ厳しい言葉も届く
  相手の言動に振り回されず、感情コントロールをする
  部下の良いところを見る習慣をつけて信頼関係を築く
  部下に仕事を任せて経験から学ぶ機会をつくる
  叱って伸びる人とは、明確な目標を持っている人
  失敗を恐れる職場ではなく、失敗から学べる職場をつくる
  成長を促すためには、「適度なチャレンジ」が不可欠
  若手社員が抵抗を感じるのは「納得できない叱られ方」

• 内容紹介

  あなたの一言が、部下とチームの未来を変える！
  
  パワハラを恐れ、部下を叱れずに悩む若手リーダーは多くいます。
  しかし、必要な指摘や指導をしなければ、部下の成長も、目標の達成も、会社の未来もありません。
  本書では、人材育成のプロが、関係性を壊さずに部下の行動を改善する方法を伝授します。
  叱りにくい時代の必読書です。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  太田 章代(オオタ アキヨ)
  人材育成トレーナー。アイキャリア株式会社　代表取締役。愛知県岡崎市出身。損害保険会社の事務員から広告代理店の営業職に転職。入社２年目から６年連続売上トップ。実績を認められ統括本部長になり、部下のマネジメント業務に従事、会社売上を伸ばし代表取締役に就任。求人誌など３誌の立ち上げにも携わり、ゼロからモノをつくり軌道に乗せる。２００６年、人材育成事業で独立。コミュニケーション研修等、研修＆講演に２，０００回以上登壇。受講者は延べ５０，０００人を超える。ＹｏｕＴｕｂｅチャンネル「太田章代のビジネスコミュニケーション術」は登録者数４．３万人、視聴回数４６６万回。全国の大学・専門学校１，８００校で授業の教材としても視聴される。テレビ朝日のバラエティ番組など、メディアからの取材も多数。「働くをもっと楽しむ」社会創りに貢献するために、全国で研修＆講演活動をしている

• 著者について

  太田章代 (オオタアキヨ)
  人材育成トレーナー
  アイキャリア株式会社　代表取締役
  
  愛知県岡崎市出身。損害保険会社の事務員から広告代理店の営業職に転職。入社2年目から6年連続売上トップ。実績を認められ統括本部長になり、部下のマネジメント業務に従事、会社売上を伸ばし代表取締役に就任。求人誌など3誌の立ち上げにも携わり、ゼロからモノをつくり軌道に乗せる。2006年、人材育成事業で独立。コミュニケーション研修等、研修＆講演に2,000回以上登壇。受講者は延べ50,000人を超える。YouTubeチャンネル「太田章代のビジネスコミュニケーション術」は登録者数4.3万人、視聴回数466万回。全国の大学・専門学校1,800校で授業の教材としても視聴される。テレビ朝日のバラエティ番組など、メディアからの取材も多数。「働くをもっと楽しむ」社会創りに貢献するために、全国で研修＆講演活動をしている。著書に『引寄せ営業の法則』（秀和システム）などがある。

部下の成長を支援するリーダー1年目の叱り方の教科書 の商品スペック